Imagina que eres un millonari@, con mansión, Porsche, Yate y avión privado pero necesitas contratar un abogado. Uno de divorcio.
Acabas de descubrir que tu amad@ espos@ solo quería desplumarte, y además te puso los cuernos con tu mejor amig@.
Buscas en Google. «abogado de divorcio en (tu ciudad)». Te salen varios anuncios y resultados. Abres varias páginas, y te detienes en una, – la que más te ha llamado la atención y generado confianza -, lees: «Aireamos los trapos sucios de tu Ex. No se quedará con tu dinero» y acabas haciendo clic en un botón para contactar. Has «respondido» a una llamada a la acción o CTA.
Ahora cambiamos de rol. Imagina que eres el CEO del bufete de abogados que recibió el email que envió el millonario. Este nuevo cliente te llegó por 3 motivos:
- Tu web está bien posicionada para las palabras clave que buscó el millonario.
- Los textos de tu página web son más convincentes que los de tu competencia.
- Tienes un CTA efectivo.
En este post hablaremos del CTA, y de cómo tiene que ser para que sea efectivo. Además veremos varios ejemplos de CTAs creativos para inspirarte.
Pero antes, pongamos los ladrillos de base:
¿Qué es una Llamada a la acción o CTA en marketing?
Muy rápidamente… una llamada a la acción o CTA por sus siglas en inglés (Call to Action), es un elemento visual (botón, imagen, video) o textual (enlace, texto destacado, ) en un sitio web, anuncio, email, post u otras estrategias digitales que tiene como objetivo dirigir a los usuarios a realizar una acción específica.
Una CTA potente impulsa a los clientes potenciales a actuar, ya sea para:
- Comprar tu producto o servicio
- Suscribirse a la newsletter
- Descargar un contenido gratuito
- Solicitar información
- Compartir contenido en redes sociales
- Registrarse en un evento
- Realizar una donación, dejar un comentario, reservar en un restaurante, etc.
Las llamadas a la acción son clave para el éxito de cualquier campaña de marketing, ya que ayudan a aumentar las conversiones y a alcanzar los objetivos de negocio.
Ahora bien…
Escribir y diseñar CTAs efectivos no siempre es sencillo. Hay un delicado equilibrio entre motivar a la acción o parecerse a un vendedor de coches desesperado.
Por otro lado, tienes que animar el cliente potencial a tomar acción usando un número limitado de palabras, es decir, tienes que crear un microcopy. Pero, don`t panic, ahora veremos como hacer eso.
¿Cómo escribir una llamada a la acción o CTA efectivo?
1. Conoce a tu público objetivo
Lo primero de todo es tener claro quién es tu público objetivo. ¿A quién te diriges? ¿Quién es tu cliente ideal?
No es lo mismo intentar convencer a un millonario octogenarios que a un campista perroflautista.
Puedes querer decir lo mismo, pero no del mismo modo, por eso es importante saber qué motiva a tu público, qué busca, qué lenguaje utiliza.
2. Define el objetivo del CTA
¿Qué es lo que quieres que haga el cliente? Comprar, descargar un ebook, enviar un email, registrarse en un evento, o lo que sea.
¿Dónde se mostrará? En tu página web, al final de un email de marketing, en un anuncio?… Eso afectará el diseño. Por ejemplo, si es un la web, posiblemente se vea como un botón, pero también podría ser un texto.
Lo importante es que la CTA sea visible, atractiva y destaque del resto del contenido.
3. Escribe un texto claro y conciso
Una llamada a la acción creativa está bien y es recomendable, pero no puede ser como una obra de arte abstracta. El mensaje no puede depender de la interpretación del cliente.
Sé directo y utiliza un lenguaje sencillo, sin jergas, tecnicismos o las palabras rara o de uso poco común. La claridad en el mensaje garantiza una comprensión rápida de lo que se espera de él.
4. Personaliza el CTA a tu público
Adapta tu mensaje para resonar específicamente con tu público objetivo. Esto implica comprender las necesidades, deseos y comportamientos de tu audiencia para crear un mensaje que no solo capture su atención, sino que también los motive a actuar.
La personalización puede ser la diferencia entre una llamada a la acción efectiva y una que simplemente pasa desapercibida.
5. Prueba y mide el rendimiento de la CTA
No hay apuestas 100% seguras en marketing, por ello es recomendable adoptar un enfoque basado en datos para saber, de manera empírica, qué funciona, qué no y por qué.
Para ello puedes hacer pruebas A/B para determinar cuál funciona mejor o utilizar herramientas de mapas de calor o heatmaps para analizar el comportamiento de los usuarios en la página, de este modo será más fácil optimizar tus CTAs para mejorar tus resultados.
Ejemplos de llamadas a la acción CTAs efectivos
En los siguientes ejemplos verás botones de llamada a la acción usados por marcas potentes como:
MailChimp –
Puntos fuertes del CTA:
- Es claro y conciso. El usuario sabe exactamente qué acción se le pide que realice: iniciar una prueba gratuita.
- Es atractivo. La frase «Convierte los correos electrónicos en ingresos» indica el beneficio principal que el usuario obtendrá.
- Es relevante. El CTA está relacionado con el servicio que ofrece MailChimp, marketing por correo electrónico.
- Es medible. Se puede medir el número de usuarios que hacen clic en el botón «Iniciar prueba gratis» para determinar la eficacia del CTA.
Trello –
Puntos fuertes del CTA:
- El mensaje es claro, directo y transmite el valor principal de Trello: «Unifica tus tareas» soluciona problemas de desorganización y dispersión.
- Utiliza la palabra mágica «gratis». El texto del botón «Regístrate, ¡es gratis!» pide al usuario una acción específica (proporcionar su correo electrónico) y añade («¡es gratis!»), lo cual puede aumentar la probabilidad de que los usuarios den este primer paso.
Cabiby –
Puntos fuertes del CTA:
- «Más seguridad, mayor calidad » no solo habla de las ventajas inmediatas sino también transmite confianza y un puntito de aventura con «la ciudad a tu alcance»
- Luego indica el beneficio principal «empieza a ganar dinero» y cierra con una llamada es un llamado a unirse a Cabify diciendo » Conduce con nosotros».
Otros ejemplos de CTAs que funcionan:
Utiliza verbos imperativos que denotan orden
- Activa tu prueba gratuita ahora: Invita al usuario a comenzar a usar el servicio inmediatamente sin coste.
- Desbloquea tu acceso premium: Sugiere un nivel de exclusividad y valor añadido.
- Inicia tu viaje de aprendizaje»: Motiva al usuario a comenzar una experiencia educativa.
Despierta el FOMO. Crea sentido de urgencia
- Sólo quedan 5 plazas, ¡apúrate!: Indica escasez y motiva la acción inmediata.
- Compra antes de medianoche y ahorra 20%: Conecta la oferta con un plazo específico.
- Que el imprevisto no te pille sin plan. Renueva ahora, antes de que tu plan expire: Infunde la necesidad de actuar para evitar la pérdida.
Por cierto, FOMO significa «Fear of Missing Out» o miedo a perderse algo. Esta estrategia de marketing se basa en la idea de que el miedo de perderse oportunidades, experiencias o productos valiosos es un poderoso motivador para que el cliente haga clic.
Involucra el cliente con preguntas
- ¿Listo para catapultar tu carrera?: Impulsa al usuario a pensar en su desarrollo profesional.
- ¿Cuánto podrías ahorrar con nosotros?: Incita a la reflexión sobre el beneficio económico.
- ¿Te atreves a cambiar tu vida hoy?: Provoca un sentido de desafío personal.
A veces, todo lo que necesitamos es una exclamación
- ¡Transforma tu vida hoy!: Un llamado emocional y motivador.
- ¡Descubre el secreto de los expertos!: Crea curiosidad y la necesidad de descubrir algo único.
- ¡Aprovecha nuestra oferta única!: Comunica un beneficio exclusivo con entusiasmo.
Utiliza la acción
- Transforma tu futuro, empieza hoy: Promueve una acción que implica un beneficio a largo plazo.
- Capacítate con los expertos, reserva tu lugar: Combina la necesidad de formación con una acción concreta.
- Eleva tu bienestar: inicia tu prueba de 7 días: Vincula el beneficio personal con una acción inmediata.
La palabra «QUIERO» también tiene tirón
- Quiero mi análisis gratuito»: Hace que el usuario pida proactivamente el beneficio.
- Quiero unirme al club VIP»: Expresa el deseo de pertenecer a un grupo exclusivo.
- Quiero mi descuento exclusivo»: Refleja la urgencia y el beneficio personal.
Nos gusta lo exclusivo. Es un hecho
- Acceso privilegiado solo para ti: Sugiere que la oferta es especialmente para el usuario.
- Únete a nuestro círculo exclusivo de miembros: Promueve la sensación de pertenecer a un grupo selecto.
- Obtén tu pase dorado ahora: Implica una oportunidad única y valiosa.
Eso se acaba…
Pero antes de que te vayas, me gustaría hacer algunas aclaraciones.
1º- No sirve de nada tener un buen CTA si el texto previo no es persuasivo. Cada palabra, desde la primera hasta el CTA, deben de responder a un criterio estratégico que guíe el usuario del punto A a B, es decir, de la intención a la acción.
2º- Antes de escribir tus llamadas a la acción, echa un ojo a tus competidores para ver que hacen y como son los CTAs, de este modo podrás crear un mensaje distinto para diferenciarte.
3º- Ten muy en cuenta el consejo número 1 sobre como escribir una llamada a la acción o CTA efectivo. Parece poco importante pero es clave. El éxito de una llamada a la acción depende, en gran medida, de esta fase de investigación.
4º- Si no te dedicas a escribir y te planteas crear tus llamadas a la acción con alguna herramienta de Inteligencia Artificial, antes lee esto.
5º- Por último, si no te gusta escribir, no tienes tiempo o no te interesa encargarte dela comunicación de tu negocio, servicios de copywriting.
Y esto es todo.
Gracias por leerme. Si te ha servido el post, deja un comentario y compártelo. Eso me ayudará a llegar a más gente.
Un abrazo,
Marcia.