La mayoría de los negocios subestiman el poder de las palabras. No son conscientes de que proporcionan el 95% de la información sobre el producto o servicio.
Las palabras adecuadas ayudan a construir una historia en la mente del cliente. No importa si se trata de un párrafo, una frase o un microcopy.
Que la palabra «micro» no te engañe, «es pequeño pero matón».
En este artículo te contaré qué son los microcopies y por qué son importantes. Y si quieres aprender truquitos para mejorar tu copy, ¡acompáñame!
Empecemos por el principio…
¿Qué es el microcopy?
Es una pequeña pieza de texto, informativo, orientativo o instructivo que guía la experiencia del usuario a través de una página web, app, email, etc.
Suelen estar presentes en:
- Eslóganes
- Pop-ups
- Formularios
- Botones de compra, suscripción, contacto, etc
- Títulos de página
- Página de error / gracias
- Texto por defecto en campos para rellenar en formularios
- Mensajes de búsqueda
- Cuadros de sugerencias y otros elementos similares.
Su objetivo es motivar a los usuarios a interactuar con la página, y guiarlos para que hagan lo que se espera de ellos.
Te pongo un ejemplo de microcopy. Imagina una que quieres conseguir más suscriptores para a tu newsletter. En el botón del formulario, en lugar de decir «suscríbete» puedes decir «Accede a contenido exclusivo» .
En definitiva, los microcopies son pequeños textos que pueden tener un gran impacto, ya que que sirven para llamar la atención de los usuarios, informarlos, guiarlos, reforzar tu mensaje, y motivarlos a tomar acción.
La importancia de los microcopies
El microcopy desempeña un papel esencial en la optimización de la experiencia de usuario en una página web. Su ausencia, o uso inadecuado de las palabras, puede generar confusión y desconfianza con el usuario.
Además de su utilidad funcional y experiencial, estos pequeños fragmentos de texto facilitan la interacción y ayudan a reducir la tasa de abandono.
Por ejemplo, si un usuario no completa todos los campos obligatorios del formulario, aparecerá un texto (un microcopy) que le explicará lo que sucede y le indicará lo que tiene que hacer, en este caso, completar todos los campos obligatorios (*).
Sin esta explicación, lo más probable es que el usuario se frustre y abandone la página.
Además, los microcopies, si son efectivos, también pueden tener un impacto significativo en las tasas de conversión.
En muchas ocasiones, son el empujoncito que necesita el usuario para finalizar una acción. Por ejemplo, un botón que dice «¡Descarga tu guía gratuita ahora!» puede ser más atractivo que uno que simplemente dice «Descargar». ¿No crees?
Solo es un pequeño texto pero influye en la probabilidad de que un usuario haga clic en el botón.
Y más allá de la venta, los microtextos también pueden ayudar a reforzar el branding, aportar personalidad y demostrar que pones atención por los detalles.
☝️ No olvides: En la vida y en los negocios, los detalles marcan la diferencia.
5 consejos para transformar un pequeño texto ordinario en un microcopy extraordinario
Utilizar las palabras adecuadas, adaptándolas al contexto y a los interlocutores, es clave para conectar con tu público. Tus mensajes deben estar centrados en atraer y conectar con tus clientes potenciales de manera sutil y emocional, para ello…
1. Usa pronombres personales
El uso de pronombres como el «tú» o «usted» puede ser efectivo porque aporta un toque personal y crea una sensación de diálogo entre el usuario y el negocio.
Se genera más conexión si el lector siente que le estás hablando a él. Eso hará que preste más atención a lo que le dices.
2. Empieza con un verbo
Los usuarios se sienten más inclinados hacer lo que se espera de ellos cuando los textos empiezan con verbos de acción que les indiquen lo que tienen que hacer.
Te pongo un ejemplo: Imagina que ofreces servicios de posicionamiento web, y en la tabla de precios pones…
❌ Nuestros planes
✅ Elige tu plan
Con la segunda opción estás dirigiéndote directamente al usuario, le indicas lo que debe hacer y además haces que se sienta como parte activa en la toma de decisiones.
3. Sé claro y útil
Un microcopy efectivo normalmente ayuda prevenir y aclarar dudas que puedan llevar el cliente potencial a marcharse sin efectuar ninguna acción. Para ello, evita las jergas, palabras técnicas o rimbombantes que puedan hacer que el usuario no te entienda.
Imagina que tienes producto de suscripción que requiere la introducción del teléfono del usuario. A muchos no les gusta la idea de tener que meter su móvil, por eso es conviene explicarles el motivo por el cuál se solicita.
Por ejemplo, puedes poner un pequeño signo de interrogante, que abra una ventana explicativa que ponga: Por motivos de seguridad, recibirás un código de autenticación por SMS.
4. Utiliza un lenguaje conversacional
Escribe de forma natural y cercana, como si estuvieras teniendo una conversación, cara a cara, con un amigo. Mantén un tono relajado e informal.
Veamos eso con un ejemplo:
❌ Error 404. Página no encontrada
✅ AWWW…NO LLORES. Es sólo un error 404.
Lo que estás buscando puede haberse extraviado en la memoria a largo plazo.
5. Sé coherente
Mantén la consistencia en tus elecciones de palabras y tono de voz en todos tus textos. El microcopy es una extensión del modo como te expresas en todos los puntos de contacto con el cliente. Esto ayuda a construir una identidad de marca sólida y coherente.
Por ejemplo, si utilizas un tono divertido y desenfadado en tu página web, asegúrate de mantenerlo en todas las páginas, lo que significa usar el mismo tono en tus microcopies.
6. Extra. Céntrate en aportar valor
El microcopy puede añadir un toque de personalidad a tus comunicaciones, pero su objetivo principal es informar, guiar, despejar dudas o motivar una acción, por eso es necesario que aporte un «beneficio» al usuario en el ámbito de su interacción con el producto o servicio.
☝️ Y recuerda, el microcopy puede marcar la diferencia en la experiencia del usuario y en el éxito de tu sitio web.
Y con eso ya lo tienes.
Si has llegado hasta aquí, ya sabes lo que es el microcopy, porqué es importante y cómo debes enfocarlo para que sea efectivo.
Si quieres aplicarlo a tu negocio pero tienes dudas, deja un comentario o envíame un email.