Ejemplos de llamadas a la acción (CTA) para web, email, anuncios

Imagina que eres un millonari@, con mansión, Porsche, Yate y avión privado pero necesitas contratar un abogado. Uno de divorcio.

Acabas de descubrir que tu amad@ espos@ solo quería desplumarte, y además te puso los cuernos con tu mejor amig@.

Buscas en Google. «abogado de divorcio en (tu ciudad)». Te salen varios anuncios y resultados. Abres varias páginas, y te detienes en una, – la que más te ha llamado la atención y generado confianza -, lees:  «Aireamos los trapos sucios de tu Ex. No se quedará con tu dinero» y acabas haciendo clic en un botón para contactar. Has «respondido» a una llamada a la acción o CTA.

Ahora cambiamos de rol. Imagina que eres el CEO del bufete de abogados que recibió el email que envió el millonario. Este nuevo cliente te llegó por 3 motivos:

1. Tu web está bien posicionada para las palabras clave que buscó el millonario.
2. Los textos de tu página web son más convincentes que los de tu competencia.
3. Tienes un CTA efectivo.

En este post hablaremos del CTA, y de cómo tiene que ser para que sea efectivo. Además veremos varios ejemplos de CTAs creativos para inspirarte.

Pero antes, pongamos los ladrillos de base:

¿Qué es una CTA o llamada a la acción en marketing?

Muy rápidamente… una llamada a la acción o CTA por sus siglas en inglés (Call to Action), es un elemento visual (botón, imagen, video) o textual (una palabra o frase) en un sitio web, anuncio, email, post u otras estrategias digitales que tiene como objetivo dirigir a los usuarios a realizar una acción específica.

Una CTA potente impulsa a los clientes potenciales a actuar, ya sea para:

• Comprar un producto o servicio
• Suscribirse a newsletter
• Descargar un contenido gratuito
• Solicitar información
• Compartir contenido en redes sociales
• Registrarse en un evento
• Realizar una donación, dejar un comentario, reservar en un restaurante, etc.

Las llamadas a la acción son clave para el éxito de cualquier campaña de marketing, ya que ayudan a aumentar las conversiones y a alcanzar los objetivos de negocio.

Ahora bien…

Escribir y diseñar CTAs efectivos no siempre es sencillo. Hay un delicado equilibrio entre motivar a la acción o parecerse a un vendedor de coches desesperado.

Por otro lado, tienes que animar el cliente potencial a tomar acción usando un número limitado de palabras, es decir, tienes que crear un microcopy. Pero, don`t panic, ahora veremos como hacer eso.

¿Cómo escribir un CTA efectivo?

1. Conoce a tu público objetivo

Lo primero de todo es tener claro quién es tu público objetivo. ¿A quién te diriges? ¿Quién es tu cliente ideal?

No es lo mismo intentar convencer a un millonario octogenario que a un campista perroflautista. ¿Por qué? Por varios motivos: distintos perfiles, distintas motivaciones, distintas necesidades, etc. ¿Tiene sentido, verdad?

Puedes decir lo mismo, pero no del mismo modo, por eso es importante saber qué motiva a tu público, qué busca, qué lenguaje utiliza, etc.

2. Define el objetivo del CTA

 ¿Qué es lo que quieres que haga el cliente? Comprar, descargar un ebook, enviar un email, registrarse a un evento, etc.

Luego piensa en cómo alcanzar este objetivo. Estratégicamente hablando, define la estrategia del mensaje, es decir, el mejor texto o imagen para convencer al posible cliente de que haga clic.

3. Escribe un texto claro y conciso

Una llamada a la acción creativa está bien y es recomendable, pero no puede ser como una obra de arte abstracta. El mensaje NO puede depender de la interpretación del cliente, en otras palabras, el lector tiene que entender exactamente lo que debe hacer a continuación.

Sé directo y utiliza un lenguaje sencillo, sin jergas, tecnicismos o las palabras raras o de uso poco común. La claridad en el mensaje garantiza una comprensión rápida de lo que se espera de él.

4. Asegúrate de que el CTA esté bien visible

Ya sea en la web, email, anuncio o cualquier otro medio, es importante que la llamada a la acción esté ubicada en el punto óptimo del recorrido del cliente en la página.

• Ubica el CTA en momentos clave del viaje del cliente. Por ejemplo, si es un artículo largo, podrías colocar el CTA después de los puntos más importantes o al final del contenido, cuando el lector ya ha recibido suficiente información para tomar una decisión informada.
• Para clientes que ya están listos para actuar, como en una página de aterrizaje dedicada a una promoción específica, colocar el CTA arriba, visible sin necesidad de desplazarse, puede ser muy efectivo.
• En una página de producto, coloca el CTA inmediatamente después de la descripción del producto, especificaciones y testimonios. Esto asegura que los clientes tienen toda la información necesaria antes de tomar una decisión.

Asegúrate de que el enlace o botón de llamada a la acción destaque. Puedes utilizar colores que contrasten con el fondo y el resto del contenido, colores y formas para atraer la atención del lector y facilitar su identificación.

5. Prueba y mide el rendimiento de la CTA

No hay apuestas 100% seguras en marketing, por ello es recomendable adoptar un enfoque basado en datos para saber, de manera empírica, qué funciona, qué no y por qué.

Para ello puedes hacer pruebas A/B para determinar cuál funciona mejor o utilizar herramientas de mapas de calor o heatmaps para analizar el comportamiento de los usuarios en la página, de este modo será más fácil  optimizar tus CTAs para mejorar tus resultados.

Ejemplos de CTA efectivos

En los siguientes ejemplos verás botones de llamada a la acción usados por marcas potentes como:

MailChimp –

Puntos fuertes del CTA:

• Es claro y conciso. El usuario sabe exactamente qué acción se le pide que realice: iniciar una prueba gratuita.
• Es atractivo. La frase «Convierte los correos electrónicos en ingresos» indica el beneficio principal que el usuario obtendrá.
• Es relevante. El CTA está relacionado con el servicio que ofrece MailChimp, marketing por correo electrónico.
• Es medible. Se puede medir el número de usuarios que hacen clic en el botón «Iniciar prueba gratis» para determinar la eficacia del CTA.

Trello –

Puntos fuertes del CTA:

• El mensaje es claro, directo y transmite el valor principal de Trello: «Unifica tus tareas» soluciona problemas de desorganización y dispersión.
• Utiliza la palabra mágica «gratis». El texto del botón «Regístrate, ¡es gratis!» pide al usuario una acción específica (proporcionar su correo electrónico) y añade («¡es gratis!»), lo cual puede aumentar la probabilidad de que los usuarios den este primer paso.

Cabiby –

Puntos fuertes del CTA:

• «Más seguridad, mayor calidad » no solo habla de las ventajas inmediatas sino también transmite confianza y un puntito de aventura con «la ciudad a tu alcance»
• Luego indica el beneficio principal «empieza a ganar dinero» y cierra con una llamada  es un llamado a unirse a Cabify diciendo » Conduce con nosotros».

Otros ejemplos de CTAs que funcionan:

Utiliza verbos imperativos que denotan orden

• Activa tu prueba gratuita ahora. → Invita al usuario a comenzar a usar el servicio inmediatamente sin coste.
• Desbloquea tu acceso premium. → Sugiere un nivel de exclusividad y valor añadido.
• Inicia tu viaje de aprendizaje. → Motiva al usuario a comenzar una experiencia educativa.

Despierta el FOMO. Crea sentido de urgencia

• Sólo quedan 5 plazas, ¡apúrate!. → Indica escasez y motiva la acción inmediata.
• Compra antes de medianoche y ahorra 20%. → Conecta la oferta con un plazo específico.
• Que el imprevisto no te pille sin plan. Renueva ahora, antes de que tu plan expire. → Infunde la necesidad de actuar para evitar la pérdida.

Por cierto, FOMO significa «Fear of Missing Out» o miedo a perderse algo. Esta estrategia de marketing se basa en la idea de que el miedo de perderse oportunidades, experiencias o productos valiosos es un poderoso motivador para que el cliente haga clic.

Involucra el cliente con preguntas

• ¿Listo para catapultar tu carrera? → Impulsa al usuario a pensar en su desarrollo profesional.
• ¿Cuánto podrías ahorrar con nosotros? → Incita a la reflexión sobre el beneficio económico.
• ¿Te atreves a cambiar tu vida hoy? → Provoca un sentido de desafío personal.

A veces, todo lo que necesitamos es una exclamación

• ¡Transforma tu vida hoy! → Un llamado emocional y motivador.
• ¡Descubre el secreto de los expertos! → Crea curiosidad y la necesidad de descubrir algo único.
• ¡Aprovecha nuestra oferta única! →  Comunica un beneficio exclusivo con entusiasmo.

Utiliza la acción

• Transforma tu futuro, empieza hoy. → Promueve una acción que implica un beneficio a largo plazo.
• Capacítate con los expertos, reserva tu lugar. → Combina la necesidad de formación con una acción concreta.
• Eleva tu bienestar: inicia tu prueba de 7 días. → Vincula el beneficio personal con una acción inmediata.

La palabra «QUIERO» también tiene tirón

• Quiero mi análisis gratuito. → Hace que el usuario pida proactivamente el beneficio.
• Quiero unirme al club VIP. → Expresa el deseo de pertenecer a un grupo exclusivo.
• Quiero mi descuento exclusivo. → Refleja la urgencia y el beneficio personal.

Nos gusta lo exclusivo. Es un hecho

• Acceso privilegiado solo para ti. →  Sugiere que la oferta es especialmente para el usuario.
• Únete a nuestro círculo exclusivo de miembros. → Promueve la sensación de pertenecer a un grupo selecto.
• Obtén tu pase dorado ahora. → Implica una oportunidad única y valiosa.

Esto se acaba…

Pero antes de que te vayas, me gustaría hacer algunas aclaraciones importantes. 

1º– No sirve de nada tener un buen CTA si el texto previo no es persuasivo. Cada palabra, desde la primera hasta el CTA, deben de responder a un criterio estratégico que guíe el usuario del punto A a B, es decir, de la intención a la acción.

2º– Antes de escribir tus llamadas a la acción, echa un ojo a tus competidores para ver qué hacen y cómo lo hacen, de este modo podrás crear un mensaje distinto para diferenciarte.

3º- Ten muy en cuenta el consejo número 1 sobre como escribir una llamada a la acción o CTA efectivo. Parece poco importante pero es clave. El éxito de una llamada a la acción depende, en gran medida, de esta fase de investigación.

4º-  Si no eres copywriter y te planteas crear tus llamadas a la acción con alguna herramienta de Inteligencia Artificial, antes lee esto.

5º- Por último, si no sabes qué escribir, no tienes tiempo o no te interesa encargarte de la comunicación de tu negocio, → servicios de copywriting.

Y esto es todo.

Gracias por leerme. Si te ha servido el post, deja un comentario y compárte este artículo en tus redes sociales. Eso me ayudará a llegar a más gente. Piensa en el karma 😜

Un abrazo,

Marcia.