Antes de contratar una agencia de email marketing, lee esto

Hola! 👋

Si estás leyendo esto, doy por hecho que estás buscando una herramienta o agencia de email marketing que te permita comunicarte de manera efectiva con tu audiencia a través del correo electrónico, con el objetivo de alcanzar sus metas de marketing.

Si estoy en lo cierto, es posible que antes de invertir tu tiempo y dinero, te interese saber por qué la mayoría de las campañas de email marketing no funcionan y, sobre todo, qué hay que hacer para que sí sean efectivas. Pero antes, contéstame esto::

¿Usas el email con frecuencia? ¿Recibes muchos emails comerciales? ¿Sueles abrirlos y leerlos o la mayoría acaban en la papelera?

Si te pasa como a la mayoría, probablemente ignores muchos, por no decir, casi todos los emails comerciales que recibes. Tus potenciales hacen lo mismo.

Si tenemos en cuenta que a la gente no le gusta que le venta, y que además está saturada de gente vendiendo… es fácil entender porque muchos emails terminen sin ser leídos o en la bandeja de spam.

Ahora bien, hay una forma de dar la vuelta a la tortilla. En este post, vamos a explorar las razones por las el email marketing no funciona y cómo puedes adaptar tu enfoque para asegurar que tus campañas sean más efectivas, así que, vamos al grano…

El email marketing no funciona si…

Antes de avanzar, me gustaría aclarar una cosa importante para que no haya malos entendidos: el email marketing funciona. De hecho, funciona muy bien, tanto que el ROI de esta estrategia digital es uno de los más altos.

Lo que no funciona es el mail marketing mal hecho.

Independientemente de la herramienta utilizada para enviar los emails, (Mailchimp, GetResponse, etc), y salvo por una mala integración que fastidie los envíos, la falta de eficacia del servicio de marketing por correo electrónico surgen por otros factores. Veamos algunos de los problemas más comunes:

1. Si el copywriting falla, no funcionará. Si el email no engancha desde la primera frase, el destinatario probablemente dejará de leer, reduciendo así la efectividad de la campaña. ✍️
2. Un buen copywriting enviado a las personas equivocadas, no funcionará. Enviar emails a una lista no segmentada o «quemada» resultará en bajas tasas de apertura y conversión, desperdiciando así el potencial de la campaña. 🚫
3. Un buen copywriting, enviado a las personas adecuadas y con un asunto aburrido, no funcionará. Un asunto aburrido o genérico no motiva a los clientes a abrir el email. Si tus asuntos son clickbait puro y duro, tampoco funcionará. 🤮
4. Si el contenido es aburrido o irrelevante, no funcionará. Los emails que no aportan valor, son spam. Así de sencillo. La gente lo enviará a la 🗑️ sin pensarlo dos veces.
5. Un buen copy, enviado a las personas adecuadas, con un asunto convincente y que ofrezca un producto o servicio genérico, no funcionará. Nadie quiere cambiar a un servicio o comprar una marca que no se destaca de la competencia ni ofrece un valor añadido claro. 🎁
6. Sin un objetivo y una llamada a la acción (CTA) claros, no funcionará. O funcionará peor. Es importante definir el objetivo del email y añadir un CTA efectivo que guíe el destinatario a realizar la acción que se espera de él.  🎯
7. Si los envíos de emails son demasiado frecuentes o poco frecuentes, no funcionará. En algunos casos, enviar demasiados correos puede abrumar a los suscriptores y llevarlos a darse de baja o a marcar los mensajes como spam. Por otro lado, enviar correos con muy poca frecuencia puede resultar en la pérdida de interés y el olvido de tu marca. Hay que encontrar el equilibrio adecuado para tu negocio. ⚖️
8. Sin medir y ajustar, no se puede mejorar. La mayoría de las campañas no alcanzan lo punto optimo de conversión en el primer intento. Lo normal hacer pruebas, analizar las métricas y ajustar la estrategia en consecuencia de los resultados. 📈

Ahora que ya sabes cuales son los fallos más comunes que hacen fracasar las campañas de emails marketing, puedes hacer 3 cosas:

• Detectar si tú mismo estás cometiendo algunos de estos errores en tus campañas
• Corregir y/o evitar que vuelva a fastidiar tus futuros envíos.
• Poner en práctica los consejos que vienen a continuación.

3 acciones clave para aumentar la eficacia de tu email marketing

1. Envía emails a personas interesadas en eso que ofreces

Tu cliente no es todo el mundo. Si envías un email ofreciendo peras a los lovers of Apple, lo más probable es que no vendas nada.

Para alcanzar resultados en email marketing, no hay que bombardear a todo el mundo con correos y rezar para que alguien pique. Eso es tan efectivo como intentar pescar en un charco de lluvia.

La clave está en crear una lista de calidad y segmentada, para enviar tus emails a personas que potencialmente están interesadas en eso que haces o ofreces. ¿Cómo? Te comparto algunas estrategias:

• Crea una landing page específica para captar leads: Diseña una página de captación de leads. Para motivar a que la gente deje su email, crea un incentivo por ejemplo un ebook, un webinar, un descuento…
• Sé transparente: Diles claramente qué van a recibir y los beneficios de obtendrán. Nada de sorpresas desagradables.
• También puedes añadir formularios de suscripción en tu newsletter en la web: Ponlos en lugares estratégicos, pero sin ser pesado. No los persigas por toda la web como un vendedor desesperado.
• Aprovecha las redes sociales: Comparte el enlace a tu formulario de suscripción. Si tu contenido es bueno, la gente querrá más.

2. Crea asuntos irresistibles para conseguir que lean tus emails

Como ya te adelanté antes, un asunto aburrido puede hacer que tu tasa de apertura sea baja, decir, muchos de tus correos ni siquiera serán leídos, lo que reduce significativamente las posibilidades de que logres tus objetivos de marketing.

El asunto del correo es lo primero que verá tu audiencia, por ello es clave que sea lo suficientemente «llamativo / efectivo» para picar la curiosidad en tus lectores y motivarlos a abrir el email, pero ojo, no hace falta recurrir al clickbait, ya que esta práctica puede llegar a quemar tu audiencia.

Trucos para crear asuntos más efectivos:

• Evita la ambigüedad. Un asunto claro y directo comunica rápidamente el valor o beneficio para el lector.
• Formula el asunto como una pregunta intrigante, una promesa irrechazable, algo curioso, que le haga reflexionar o desafíe el receptor a actuar.
• Incluir números y estadísticas también puede ser efectivo para atraer la atención del lector,  además, dan una idea clara de lo que se puede esperar en el contenido del email.
• Añade un sentido de urgencia o escasez. Usa palabras que transmitan urgencia para incentivar la apertura inmediata. Palabras como «última oportunidad», «solo por hoy», «oferta limitada» o «quedan pocas plazas» pueden actuar como un imán que atrae el dedo hacia el clic.
• Un toque de humor o un enfoque creativo también puede hacer que tu correo destaque en la bandeja de entrada.

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Usa palabras que capten la atención, como «oferta exclusiva», «última oportunidad» o «descubre cómo». Además, prueba diferentes enfoques y realiza pruebas A/B para encontrar qué tipo de asuntos resuenan más con tu audiencia.

3. Asegúrate que el cuerpo del email también sea irresistible

Vale, has conseguido que abran tu email. ¡Genial! Ahora viene la segunda prueba de fuego: tienes que conseguir mantener su atención y llevarlo desde la primera frase que lean hasta la última, con el texto adecuado para motivarlo a hacer lo que esperas que haga. 

Imagina que entras en una tienda porque el escaparate te ha llamado la atención, pero al entrar… ¡menuda decepción! Pues lo mismo pasa con los emails. Si el contenido no está a la altura, tu lector se irá. ¿Y eso qué significa? Pues que pierdes una oportunidad para convertir un  cliente potencial en cliente real.

Y si eso pasa, 1, 2, 3 veces, lo más probable es que ya pases a la zona de: ignorado.

Aquí van algunos trucos para que no pase eso:

• Engancha desde la primera frase: Tienes que captar su atención desde el principio. Usa una frase impactante, una pregunta intrigante o un dato sorprendente.
• Ve al grano: La gente está ocupada. No les hagas perder el tiempo con rodeos. Diles rápido qué les ofreces y por qué les interesa.
  Escribe como si hablaras con un amigo: Olvídate del lenguaje formal y aburrido. Sé natural, usa un tono conversacional. Imagina que estás tomando un café con tu lector.
• Cuenta una historia: A todos nos encantan las historias. Si puedes transmitir tu mensaje a través de una anécdota o experiencia, mucho mejor.
• Usa el poder del «tú»: Habla directamente a tu lector. Hazle sentir que ese email es solo para él o ella.
• Ofrece valor real: No te limites a vender. Da consejos útiles, comparte información relevante. Haz que tu lector piense «vaya, esto sí que me sirve».
• Termina con un CTA claro: Después de todo ese esfuerzo, no dejes que tu lector se quede pensando «¿y ahora qué?». Dile exactamente qué quieres que haga.

Un buen email es como una buena conversación. Tiene que ser interesante, relevante y dejar a la otra persona con ganas de más. Si lo consigues, tendrás a tu audiencia esperando ansiosamente tu próximo email.

BONUS. Analiza los resultados, aprende de los fallos, optimiza tus campañas

¿Sabes qué es peor que equivocarse? No aprender de ello. En el email marketing, cada envío es una oportunidad de oro para mejorar. Así que ponte el sombrero de detective y analiza el resultado de tus envíos:

• Tasa de apertura baja: ¿Tu asunto es más aburrido que un domingo sin fútbol? Prueba algo más atractivo la próxima vez.
• Pocos clics: Quizás tu CTA no destaca lo suficiente. Hazlo más grande, más brillante, ¡que brille como un neón en Las Vegas!
• Muchas bajas: ¿Estás enviando demasiados emails? ¿O quizás el contenido no es relevante? Pregúntate: «¿Yo abriría este email?»
• Realiza tests A/B: Dos versiones, un ganador. Compara asuntos, contenidos, diseños… ¡que gane el mejor!
• Mira las tendencias: ¿Tus emails funcionan mejor los lunes por la mañana o los viernes por la tarde? Adapta tu estrategia.
• Aprende de los triunfadores: ¿Qué emails tuvieron más éxito? Analiza por qué y repite la fórmula.

⚠️ Recuerda: en el email marketing, como en la vida, el que no evoluciona se extingue. Así que no te duermas en los laureles. Analiza, aprende y mejora constantemente. Tu negocio (y tu cuenta bancaria) te lo agradecerán.

Por cierto, si todo esto te supera, ya sea por falta de tiempo, ganas o conocimientos relacionados con el marketing por correo electrónico, DELEGA.

Agencia de Email Marketing vs Copywriter Freelance ¿Cuál elegir?

Cómo te decía al principio, la plataforma que utilices para automatizar tus envíos en lo de menos. A tu cliente potencial le es indiferente si usas Mailer Lite, Brevo, ActiveCampaign, Mailchimp, Aweber, HubSpot, EasyMailing o lo que sea.

Lo que realmente importan es la estrategia y la ejecución de la misma. Si finalmente optas por delegar, tienes que saber que puedes dejar tu email marketing en manos de una agencia o de un profesional freelance.

¿Cuál es mejor?

Depende. Hay buenas y malas agencias, al igual que que hay buenos y malos profesionales independientes. Obviamente, como copywriter freelance especializada en email marketing, voy a barrer para mi terreno.

Si yo tuviera un negocio y quisiera contratar un servicio de email marketing elegiría un profesional independiente, por estos motivos:

• Atención personalizada: Con un freelance, hablas directamente con quien hace el trabajo. Nada de intermediarios ni de que tu proyecto pase por 20 manos diferentes.
• Flexibilidad y agilidad: 
• Especialización: Los copywriters freelance suelen estar especializados en acciones de marketing concretas, mientras que las agencias suelen ofrecer toda clase de servicios.
• Pasión: Un freelance normalmente vive y respira por su trabajo, porque es su pasión. No tienen jefes, se organizan como quieren y cobran lo que considera justo, al contrario de lo que pasa en una agencias, que suelen tirar de becarios a los que pagan una 💩 por lo que hacen lo mínimo necesario.
• Costes: Sin gastos de oficina ni estructura, un freelance puede ofrecerte precios más competitivos.

Dicho esto, te dejo mi contacto aquí, por si quieres que hablemos de tu próxima campaña de email marketing.

Y eso es todo por hoy.

Un abrazo,

Mar.