En este post compartiré contigo un conjunto de pautas y esquemas (orientativos) que pueden ayudarte a redactar textos comerciales efectivos.
Pero antes…
¿Del 1 al 10, cómo de importante consideras el texto de venta para tus resultados de marketing?
Piensa en la respuesta pero NO me lo digas todavía. Al final del post, tanto si sigues pensando igual como si has cambiado de opinión, dímelo en los comentarios😉.
Por ahora te diré que, no solo es importante, sino que es una de las herramientas de marketing más efectivas para vender. ¿Por qué?
Muy sencillo, en (casi) TODOS los puntos de contacto con el cliente (web, email, anuncios, folletos informativos, blog, redes sociales, etc.) usas el texto para comunicarte con ellos, a veces para informar, pero casi siempre el objetivo es convencerlos de que «compren» tu propuesta.
Si son efectivos y convincentes, convertirás más.
Pero empecemos por el principio…
El CORE de un texto persuasivo para vender
La venta, normalmente, no es fruto de una acción aislada, sino que es consecuencia de varias acciones diseñadas para conseguir resultados, una de ellas es el copywriting.
Un texto de venta efectivo es el resultado de la aplicación de técnicas de copywriting (redacción publicitaria) orientadas a persuadir el cliente potencial de que haga lo que se espera de él: comprar, suscribirse, contactar, descargar, etc.
Para lograr eso, lo primero es entender que el núcleo de un mensaje persuasivo es el desafío o «dolor» del cliente y la solución que está buscando.
Ambos elementos: problema y solución, deben ser expuestos de manera que provoque una respuesta emocional en el cliente.
Una forma efectiva de hacerlo es destacando los inconvenientes del problema y los beneficios que proviene de la resolución que ofreces, creando así un vínculo emotivo que empuje al cliente a actuar.
Así, que, si quieres redactar textos de venta que venden…
1. Resalta los beneficios para tu cliente
Antes de nada me gustaría aclarar una cosa. AL CLIENTE NO LE INTERESA TU PRODUCTO, lo que le interesa es solucionar su problema, cubrir una necesidad o deseo.
Si le convences de que lo que ofreces hará eso que él espera, es más probable que vendas.
Eso es así, y cuanto antes lo reflejes en tu comunicación, antes lograrás tus objetivos, por lo tanto, debes enfocarte en cómo tu producto o servicio puede proporcionar esta solución o mejora que busca tu cliente potencial.
👆 Tip accionable
Crea una lista de los beneficios de lo que vendes. Identifica el principal y destácalo en el banner de cabecera de la web, titulares y llamadas a la acción.
El cliente tiene que saber rápidamente qué beneficio le ofreces.
2. Transmite el valor de lo que vendes de manera atractiva y convincente
Independientemente del tipo de servicio o producto que ofreces o deseas ofrecer, es muy probable que tengas competencia en tu sector.
En 99,9% de los casos el cliente puede elegir entre varias marcas y negocios, así que que el gran desafío es conseguir ser el elegido, y en parte, esto se consigue transmitiendo de manera clara, honesta y creíble el valor y los beneficios de lo que ofreces.
Es importante que tus mensajes te ayuden a sobresalir frente a tus competidores, y eso implica que debes conocer muy bien tu oferta para crear un mensaje que te haga destacar entre el ruido.
👆 Tip accionable:
Haz una lista de todas las características, beneficios y ventajas de tu producto o servicio. Identifica qué es lo que hace que destaque de la competencia. ¿Cuál es tu propuesta de valor única? Puede ser una característica especial, un beneficio adicional o una experiencia única para el cliente.
3. Elige un estilo de narración que resuene con tu cliente ideal
Nadie compra si, de algún modo, no se siente identificado con la marca, y eso tiene mucho que ver con la narración, el lenguaje y el tono que utilices.
Se trata de adaptar tus textos al público objetivo al que van dirigidos, y presentar tu marca de manera que resuene con el cliente, para sienta que le hablas a él.
Tu mensaje debe alinearse con las expectativas, necesidades e intereses de tu cliente ideal.
Aquí hay algunos pasos para hacerlo:
- Investiga y comprende a fondo a tu cliente ideal.
- Define la personalidad de tu marca en función de los atributos y valores que deseas proyectar.
- Define el tono de comunicación, ¿Amigable y cercano? ¿Formal y respetuoso? ¿Desenfadado y relajado?, etc.
- Utiliza términos, jerga y expresiones que sean familiares y relevantes para tu público objetivo.
- Suena natural y y sé coherente con la identidad y los valores de tu marca.
La marca Dove es un buen ejemplo de estilo de narración que genera conexión, como se ve en sus campañas «Real Beauty», que toca el corazón de las mujeres reales que se sienten vistas y apreciadas.
4. Añade un titular impactante y opta por un texto conciso
El titular es el encargado de captar la atención del cliente y despertar su interés por saber más.
Según estadísticas de copyblogger, cerca del 80% de las personas que impactes leerán el titular, pero solo alrededor del 20% leerán el resto del contenido.
Dicho de otro modo:
De cada 10 personas que vean tu contenido, 8 leerán el título pero solo 2 harán scroll para seguir leyendo.
Esto resalta la importancia de un titular atractivo para captar la atención y aumentar las posibilidades de que tu mensaje sea leído, y actúe como un catalizador para la conversión.
Pero no sirve de nada tener un título con gancho si todo lo demás no acompaña, en términos de interés, persuasión y sobre todo, concisión.
Evita la tentación de agregar detalles innecesarios o lenguaje florido que pueda distraer o confundir a tus lectores. Cada palabra debe tener un propósito y apoyar tu mensaje central.
En el mundo actual, donde el tiempo es un recurso valioso, ser conciso y claro es esencial.
👆 Tip accionable
Cuando hagas la revisión de tus textos, procura eliminar todas las palabras que no aporten nada a tu mensaje. El objetivo es eliminar toda la paja y quedarte con lo esencial. Conseguirás un mensaje más claro y fluido.
Evernote, por ejemplo, utiliza un eslogan atractivo y conciso. Explica lo que obtendrá el cliente con 6 palabras: Domina tu trabajo, organiza tu vida.
5. Anticípate a las objeciones y ofrece garantías
Eso significa que debes prever y abordar cualquier duda o preocupación que pueda tener tu cliente potencial acerca de tu producto o servicio, de este modo podrás disiparlas.
Nadie compra si tiene dudas. Debes lograr que tu propuesta sea clara, creíble y confiable.
Una propuesta que es fácil de entender (clara), digna de creer (creíble) y en la que se puede confiar (confiable) tiene más probabilidades de ser aceptada.
Por ejemplo, si vendes un curso online, una objeción común podría ser: «¿Y si este curso no es adecuado para mí?«. Puedes anticiparte a esta objeción describiendo de manera clara para quién es el curso. También puedes añadir una capa de seguridad adicional proporcionando una garantía sólida, tal como un reembolso completo si el curso no cumple con las expectativas del cliente.
👆 Tip accionable
El apartado de «Preguntas Frecuentes» resulta un espacio idóneo para afrontar de manera directa las reservas más comunes de tus clientes, proporcionándoles la tranquilidad que necesitan para dar el siguiente paso.
6. Dale el empujón final con un CTA claro y efectivo
En la recta final de tu mensaje de ventas, aparece un elemento imprescindible: la llamada a la acción, o CTA por sus siglas en inglés. Se trata de guiar de manera explícita y sencilla a tu cliente potencial hacia el siguiente paso que deseas que realice después de leer tu contenido.
Por ejemplo, si estás vendiendo un libro electrónico sobre alimentación saludable, un CTA efectivo podría ser: «¿Estás listo para transformar tu dieta y sentirte mejor que nunca? Descarga nuestro libro electrónico ahora y comienza tu viaje hacia una alimentación más saludable».
Este CTA es claro en su propósito (descargar el libro electrónico), presenta un beneficio atractivo (sentirse mejor que nunca) e impulsa a la acción inmediata (comienza tu viaje ahora), proporcionando así el estímulo final que necesita el cliente para tomar acción.
Apuntes finales para aumentar tus ventas con textos que venden
🎨 Pinta una imagen en la mente de tu cliente
Los textos persuasivos para vender no solo informan, sino que pintan una imagen vívida en la mente del cliente potencial. Al describir tu producto o servicio, utiliza detalles específicos y sensoriales que le ayuden a visualizar y conectar emocionalmente con lo que ofreces.
🌈 Cada público objetivo necesita una imagen visual específica
Cada público tiene sus propias necesidades y deseos únicos. Comprender esto y utilizar imágenes (o descripciones textuales) que resuenen específicamente con ellos puede aumentar la relevancia y la efectividad de tu mensaje.
🧠❤️ Utiliza un lenguaje emocional, pero convence con la lógica
Las decisiones de compra son a menudo emocionales, pero justificadas con la lógica. Usa un lenguaje que evoque emociones y haga que tu cliente se sienta conectado con tu producto, pero también proporciona argumentos lógicos y hechos sólidos que respalden su decisión de comprar.
En resumen, la efectividad de un texto para vendas es la suma de varios factores que debes tener en cuenta para crear un mensaje que llame la atención de tu público, despierte su interés, active su deseo y les motive a tomar acción.
Entonces, volviendo a la pregunta del principio, ¿Del 1 al 10, cómo de importante consideras el texto de venta para tus resultados de marketing?
Ahora sí, deja la respuesta en los comentarios.
Esto os lo que quería contarte hoy. Espero que este post te haya resultado útil, y si tienes dudas, estoy aquí para ayudarte. Deja tu mensaje o envíame un email y estaré encantada de ayudarte.
Gracias por tu tiempo,
Marcia Lagasse.
P.D.1: La venta es consecuencia de varios elementos: producto o servicio, propuesta de valor, segmentación de mercado, proceso de venta, reputación de marca, efectividad de otras estrategias de marketing, etc.
P.D.2: A lo mejor también te interesa leer este post: Copywriting conversacional para negocios o 6 Fórmulas de copywriting para escribir titulares con gancho