La mayoría de las tiendas online, sobre todo las que tienen un amplio catálogo de productos, cometen un grave error: crear la ficha de producto con la descripción estándar del proveedor.
Soy consciente de es fácil caer en la tentación de hacer eso. Siempre hay tantas cosas que hacer, ¿verdad?
Sin duda esta es la opción más rápida, pero ¿es la mejor opción?
No.
Copiar las descripciones estándar que «viene de fábrica» conlleva consecuencias no deseadas. Veamos…
- Una ficha de producto con una descripción estándar y llena de tecnicismos no resulta atractiva y menos aún convincente.
- No genera diferenciación. Es muy probable que otros negocios que vendan lo mismo que tú simplemente hagan un copy y paste de la descripción del proveedor. Haz la prueba: copia una frase de la descripción, colócala entre comillas y búscala en Google.
- Normalmente estos textos no están trabajados a nivel SEO, por lo que no van a ayudarte a posicionarte en los buscadores.
- Y además es contenido duplicado. Una misma descripción que aparece en tu tienda aparece en otras 10 tiendas, por lo que puede generar una penalización de Google.
Como vez, todo son desventajas. ¡No te la juegues!
Crea contenido original y persuasivo para las fichas de productos de tu ecommerce. En este post te enseño como hacerlo, así que no hay excusas.
7 consejos copywriting para crear una ficha de producto altamente convincente
El copywriting o escritura persuasiva es una técnica de redacción publicitaria orientada a las ventas. Se trata de usar un lenguaje que no solo llame la atención del lector, sino que le estimule a tomar acción.
En un mercado competido como el de internet, es esencial comunicar de forma efectiva, por eso deber poner especial atención en las descripciones de productos, ya que eso puede marcar la diferencia entre vender y no vender.
Ya sé que eso requiere tiempo, pero merece la pena. Si inviertes tiempo en crear una ficha de producto cautivadora, conseguirás:
- Incentivar a los visitantes a tomar acción.
- Incrementar tus ingresos y mejorar la tasa de conversión.
- Establecer una conexión emocional con tus potenciales clientes.
Estoy segura de que has invertido tiempo y recursos en crear un e-commerce para para que te genere ventas. ¿Cierto?
Pues dale caña.
1. Escribe para tu cliente ideal
Conocer y comprender a la perfección a tu cliente ideal es el primer paso para una redacción exitosa en las fichas de producto.
Una descripción de producto efectiva es específica y directa, centrada en la perspectiva del cliente. Háblale como si lo tuvieras delante. Mantén una conversación con él, usa un lenguaje cercano y amigable para generar conexión.
Por cierto, es importante mantener coherencia en el tono y el estilo de comunicación entre tus ventas offline y online. Por ejemplo, si en tu tienda física o al responder llamadas telefónicas utilizas un trato formal y de respeto, empleando «usted», mantén este mismo nivel de formalidad y respeto en las descripciones de tu tienda online.
2. Identifica los problemas o necesidades del cliente
Para que tus fichas de producto resalten en un mercado saturado, es vital centrarse en identificar y resolver problemas o necesidades específicas de tus clientes. Piensa en los desafíos que enfrentan y cómo tu producto puede ser la solución.
Por ejemplo, si vendes una mochila para viajeros, considera problemas comunes como la falta de espacio o la seguridad. En tu descripción, resalta cómo tu mochila ofrece amplios compartimentos y características de seguridad avanzadas.
Utiliza un lenguaje que hable directamente a estas necesidades: ¿Cansado de nunca tener suficiente espacio en tu mochila? Nuestra mochila de viaje expandible ofrece un almacenamiento inteligente y seguro, perfecto para tus aventuras.
Así, tu ficha de producto no solo describirá lo que vendes, sino que también comunicará cómo facilita la vida del cliente, haciéndola más efectiva en el impulso de ventas.
3 – Responde a las principales preguntas que se plantea el cliente
Si quieres trabajar el SEO y ofrecer una información completa al cliente, asegúrate de que tus fichas de producto tengan una descripción como mínimo de 120 palabras, de este modo podrás abordar las preguntas más importantes que un cliente se plantea al contemplar tu producto.
Asegúrate de incluir respuestas claras y detalladas a las siguientes interrogantes:
- Características: ¿Cuáles son las especificaciones exactas de tu producto? Incluye medidas, materiales, durabilidad y cualquier otra característica distintiva.
- Utilización y aplicabilidad: ¿En qué contextos o situaciones se puede utilizar tu producto? Proporciona ejemplos concretos para ayudar al cliente a visualizar su uso.
- Oportunidad de uso: ¿En qué momentos o circunstancias es ideal utilizar tu producto? Destaca su utilidad en situaciones cotidianas o en ocasiones especiales.
- Ventajas competitivas: ¿Por qué tu producto sobresale frente a los de la competencia? Enfatiza sus características únicas o mejoras significativas.
- Instrucciones de uso: Explica de manera sencilla cómo se debe usar el producto. Si es aplicable, incluye consejos o trucos para un mejor aprovechamiento.
- Perfil del usuario: Describe quién utiliza típicamente tu producto. Esto puede incluir información demográfica, intereses, nivel de habilidad requerido, entre otros.
4. Relaciona características con beneficios
Es esencial en las fichas de producto no solo incluir las características técnicas del producto, sino también vincularlas directamente con los beneficios tangibles que aportan al cliente.
Este enfoque ayuda a los clientes a visualizar cómo el producto puede mejorar su vida cotidiana o resolver sus problemas específicos.
Por cada característica que menciones, explica cómo contribuye a la solución de un problema o necesidad del cliente. Por ejemplo, si tu producto es una mochila con material impermeable, destaca cómo protege las pertenencias en días lluviosos.
Un fragmento de la descripción podría ser: Si te pilla la lluvia, no te preocupe. Tus dispositivos electrónicos y documentos estarán seguros y secos.
Al conectar las características del producto con beneficios reales, no solo proporcionas información valiosa, sino que también creas una conexión emocional y práctica con tus clientes, motivándolos a realizar la compra.
5. Haz que tus productos entren por los ojos
Los textos de las fichas de producto son clave, pero también lo son las fotografías o vídeos que utilices.
Utiliza fotografías de alta calidad, claras y bien iluminadas. Muestra el producto desde múltiples ángulos y en diferentes contextos de uso, de este modo será más fácil que el cliente opte por comprar en tu tienda.
Algunos puntos esenciales a tener en cuenta:
- Claridad y Detalle: Asegúrate de que las imágenes sean nítidas y muestren los detalles del producto claramente. Esto ayuda a los clientes a tener una idea precisa de lo que están comprando.
- Variedad de Ángulos y usos: Incluye fotos desde diferentes perspectivas y, si es posible, muestra el producto en uso. Por ejemplo, si vendes una mochila, muestra cómo se ve llevada, su interior, y cómo los diferentes compartimentos organizan los objetos.
- Contexto realista: Presenta el producto en un contexto que refleje cómo y dónde será utilizado, lo que puede ayudar al cliente a visualizarse usando el producto.
Recuerda que en una tienda online el cliente no puede tocar el producto, por lo que tienen que imaginar todo a través de tus fotos, vídeos y de tus textos.
Con buenas fotografías, no solo mejoras la apariencia de la ficha de producto, sino que también juegan un papel fundamental en la decisión de compra del cliente, proporcionando una representación visual atractiva y realista del producto.
6. Incluye palabras clave en las descripciones de producto
Es importante incluir palabras clave relevantes en las descripciones de producto para mejorar el SEO (Search Engine Optimization) y asegurar que tus productos sean encontrados fácilmente en los motores de búsqueda.
Así que antes de redactar, realiza una investigación para identificar las palabras clave más relevantes y buscadas por tu público objetivo. Utiliza herramientas de SEO para encontrar términos que se relacionen directamente con tu producto.
Incorpora las palabras clave de manera natural en el título y asegúrate de que las palabras clave estén presentes a lo largo de toda la descripción, pero manteniendo una variedad en su uso. Esto incluye sinónimos y términos relacionados para evitar repetición excesiva.
7. Incluye testimonios en tu ficha de producto
Los testimonios son un elemento esencial en las fichas de producto, ya que aportan una valiosa prueba social que puede ser decisiva para cerrar una venta.
Utiliza testimonios reales de clientes para aumentar la credibilidad de tus productos. Si no tienes testimonios todavía puedes implementar alguna estrategia para obtenerlos. Por ejemplo, podrías incentivar a los clientes a dejar sus opiniones ofreciendo un descuento en su próxima compra o participando en un sorteo.
Asegúrate de pedir permiso para usar sus comentarios en tu sitio web.
Es importante que los testimonios sean auténticos y reflejen experiencias reales. Evita editarlos para cambiar su mensaje; sin embargo, puedes corregir errores ortográficos o gramaticales menores para mejorar la claridad.
Ya no hay excusas. Aumenta tus ventas con fichas de productos persuasivas
La mayoría de las tiendas online no ponen atención a sus fichas de productos. Comenten un error.
Mal por ellos, una oportunidad para ti. Si tienes una tienda online puedes impulsar tus ventas creando descripciones atractivas y convincentes aplicando copywriting.
De este modo conseguirás diferenciarte de tus competidores y aumentar tu tasa de conversión.
Por cierto, si tienes alguna duda o compartir alguna tienda que consideres que está realizando un gran trabajo con los fichas de producto.
Y si consideras que el contenido de este post es útil, compártelo con aquellas personas que tienen una tienda online y quieren impulsar sus ventas.
Un abrazo,
Mar.