Hola! 👋
Si te preguntas para qué sirve el copywriting, posiblemente sea porque tienes un negocio y estás buscando implementar estrategias que te ayuden a alcanzar tus objetivos de negocio: vender más. ¿Estoy en lo cierto?
Si es así, en este post encontrará las respuestas que buscas, o al menos algunas de ellas, pero antes, contéstame esto: ¿Alguna vez has comprado algo por un anuncio que te enganchó? ¿O has clickeado en un email con un asunto irresistible?
Si la respuesta es sí, has sido víctima (en el buen sentido) del poder copywriting.
En esencia, el copywriting es el arte y la ciencia de usar las palabras para aumentar la tasa de conversión. Es decir, su objetivo principal es transmitir la información de una manera estratégica para provocar una acción, ya sea hacer clic en un anuncio, comprar, contactar, descargar, suscribirse o lo que sea.
Así que, podemos decir que el copywriting sirve para aumentar las ventas de un negocio, o al menos esta es su razón de ser, no obstante el resultado final dependerá de varios factores, desde la asertividad del copy hasta la calidad del producto o servicio ofrecido. Dicho esto, veamos…
Los beneficios del copywriting que todo emprendedor debería conocer
En el mundo del marketing, cada palabra cuenta. ¿Por qué?
Muy sencillo, porque cada palabra que utilizas en marketing tiene un impacto directo en la percepción que los consumidores tienen de tu marca. Las palabras tienen el poder de…
1. Atraer y captar la atención de clientes potenciales
En un entorno saturado de negocios que ofrecen lo mismo o cosas muy similares, lograr que tu mensaje destaque es esencial. Si no captas la atención de tus clientes potenciales, sencillamente no serás una opción para ellos. Eso es como cuando vas a comprar ropa. Entras en la tienda y en pocos segundos escaneas lo que hay y seleccionas lo que encaja contigo.
Tus clientes hacen lo mismo, escanean varias opciones y eligen el producto o servicio que más les llama la atención o con el que se sienten más identificados. Aquí es donde entra en juego el copywriting.
Se trata de utilizar las palabras adecuadas para captar la atención de más clientes potenciales, lograr que se detengan y deseen saber más sobre tu producto o servicio.
2. Generar interés y deseo
Una vez captada la atención de tus clientes potenciales, el siguiente paso es mantener su interés y despertar su deseo por lo que ofrecesA, y para conseguir eso es clave generar conexión emocional.
¿Cómo?
¡Buena pregunta! La mejor forma es haciendo que el cliente se vea a sí mismo disfrutando de los beneficios de tu producto o servicio. Se trata de crear mensajes que hablen directamente a las aspiraciones, problemas o deseos del cliente.
Imagina que tienes una tienda online de ropa. Recibes muchas visitas diarias, pero no vendes demasiado. Algo está fallando, y es posible que sean tus textos. A lo mejor son demasiado genéricos, o puede que no estén conectando con las emociones y deseos de tus clientes potenciales.
Aquí es donde el copywriting entra en acción, transformando simples descripciones en mensajes persuasivos es más probable que el cliente se interese por tus productos. Por ejemplo, en vez de decir: «Camiseta de algodón 100% cómoda y de alta calidad», podrías decir algo así como: «Tan suave que olvidarás que la llevas puesta, tan versátil que no querrás quitártela».
El buen copy va más allá de describir características, se enfoca en transmitir cómo esas benefician al cliente.
3. Impulsar las conversiones de marketing
Una vez que has captado la atención y generado interés, el paso más importante es convertir ese interés en acción, es decir, lograr que el cliente tome la decisión de comprar o contactar, y para conseguir eso es imprescindible que cada palabra, frase y mensaje está diseñado para aumentar la probabilidad de que el cliente potencial haga lo que se espera de él.
La venta es como un viaje. Volvamos a la tienda online de ropa, un cliente potencial llega a la web (un lugar desconocido) y lo que hace es escanear los titulares y descripciones para saber si le interesa o no, si encaja o no con él. Cada palabra debe guiarlo desde el desconocimiento (de tu producto / marca) hasta la convicción de que ha encontrado lo que estaba buscando.
Desde el primer titular hasta la llamada a la acción (CTA), el copywriting debe ir guiándolo paso a paso, hasta la meta: hacer clic en el botón de comprar, suscribirse, contactar, etc.
El CTA es como el «último empujoncito» que necesita el cliente para tomar la decisión final. Aquí, el copy debe ser claro, directo y motivante. Haz clic aquí para saber más y ver ejemplos de llamadas a la acción CTAs.
4. Construir la identidad y voz de marca
El copywriting no solo se trata de vender, también juega un papel fundamental en la construcción de la identidad y voz de marca. Si te digo Nike, qué frase te viene la mente? Y si te digo Apple, o BMW… En fin, las grandes marcas no son grandes solo por lo que venden, sino por cómo lo comunican.
La forma en que hablas a tu audiencia define cómo perciben tu negocio, si confían en ti y si sienten una conexión emocional con tu marca.
La voz de marca es la personalidad que tu empresa refleja a través de cada palabra, ya sea a través de tus emails comerciales, publicaciones en redes, anuncios o página web. Si eres una marca de lujo, querrás que tu copy transmita exclusividad y sofisticación. Si, en cambio, vendes productos para un público joven y desenfadado, tu tono debería ser relajado y cercano.
La consistencia en el tono y estilo es crucial para generar esa identidad sólida que tus clientes reconocen y con la que se sienten identificados.
Construir la identidad de marca a través del copywriting significa asegurarse de que cada pieza de contenido refuerza los valores y la promesa de tu negocio. Cada mensaje debe estar alineado con lo que tu marca representa, creando una experiencia coherente para el cliente, desde el primer contacto hasta la postventa.
El copywriting, además, crea un lenguaje propio que te diferencia de la competencia. A través de una voz auténtica y única, logras que tu marca se destaque y permanezca en la mente del consumidor.
Una buena identidad de marca no solo refuerza la confianza, sino que también crea una conexión emocional que puede ser decisiva a la hora de que los clientes elijan tu producto o servicio frente a otros.
5. Fidelizar clientes y mejorar la experiencia
Es mucho más fácil hacer la segunda venta que la primera, no lo digo yo, lo dicen los reportes de marketing y ventas. Ojo estos datos:
- Un cliente que ya ha comprado tiene entre un 60% y un 70% de probabilidad de volver a hacerlo.
- Las probabilidades de convertir a un nuevo cliente están entre el 5% y el 20%.
- Fidelizar a un cliente existente cuesta hasta 5 veces menos que adquirir uno nuevo.
A la luz de los datos, estarás de acuerdo conmigo que la fidelización en una estrategia clave para el crecimiento sostenido de un negocio. Y una vez más, el copywriting puede ser tu arma secreta para aumentar los resultados de tus acciones de fidelización.
Imagina que después de una compra, envías un correo de agradecimiento personalizado con recomendaciones basadas en sus intereses o una oferta exclusiva para su próxima compra. Este tipo de copywriting no solo genera confianza, sino que también invita a volver, reforzando la percepción de tu marca como un negocio que cuida a sus clientes.
Además, el copywriting no se limita solo a la venta y postventa. Se puede aplicar en cada punto de contacto con el cliente, desde correos electrónicos y notificaciones hasta mensajes en redes sociales y atención al cliente. Al mantener un tono coherente, amigable y enfocado en las necesidades del cliente, logras crear una experiencia positiva que los invita a regresar.
Fidelizar no solo aumenta el valor de cada cliente a lo largo del tiempo, sino que también convierte a esos clientes en promotores de tu marca, lo que impulsa el crecimiento a través del boca a boca y las recomendaciones.
Conclusiones finales
En definitiva, si todavía te queda dudas acerca de para qué sirve el copywriting, pues sirve para lograr objetivos de marketing concretos, como aumentar las ventas, generar leads, fortalecer la imagen de marca y fidelizar clientes.
emplea una variedad de herramientas y técnicas de escritura persuasiva, combinadas con principios psicológicos,
Obviamente, los copywriters no somos como el flautista de Hamelín, no podemos simplemente atraer a todos los clientes con una melodía mágica, pero sí que podemos atraer a más clientes usando las palabras adecuadas. Por ejemplo, si vendes 2 camisetas al día, con una buena estrategia de copywriting puedes vender 4, 6 o más, dependiendo de las acciones que implementes.
Si no aplicas copywriting en tu web, emails, publicaciones en redes u otras acciones de marketing, estás perdiendo oportunidades de ventas. Para remediar esta situación siempre puedes contratar un copywriter.
Y eso es todo por hoy. Hasta el próximo post.
Mar.