Buenas 👋
En este post aprenderás cómo crear una personalidad de marca auténtica para conectar con tu audiencia, pero antes de ponernos serios, hagamos un pequeño test.
Imagina que quieres unas zapatillas para correr y tienes dos opciones frente a ti: unas zapatillas Nike y unas zapatillas de una marca que no conoces. Ambas cumplen la misma función básica: ofrecer soporte, amortiguación y comodidad durante la carrera. ¿Cuál elegirías?
Si eres como la mayoría de las personas (me incluyo), elegirías las Nike.
¿Por qué?
Por la personalidad de marca, en gran medida. Nike ha construido una identidad poderosa y reconocible que resuena con sus consumidores a un nivel emocional. Han logrado posicionar su lema «Just Do It» como algo más que una simple frase. Es una llamada a la acción, un desafío para superar nuestros límites y alcanzar nuestro máximo potencial.
Obviamente, hay muchos otros factores que han influido en el éxito de Nike, pero la personalidad de la marca ha contribuido enormemente a que hoy tengan una cuota de mercado de más del 35% en el sector del calzado deportivo.
Pero, exactamente…
¿Qué es la personalidad de marca?
Muy brevemente, la personalidad de marca es el conjunto de características humanas que se atribuyen a una marca. Es como si la marca fuera una persona con su propio carácter, valores, actitudes y comportamientos. Es la diferencia individual que constituye a cada marca y la distingue de otra.
En otras palabras, es la esencia de tu marca, y se expresa a través de tus acciones de marca. ¿Cómo te comunicas con tu público? ¿Qué imágenes utilizas? ¿Qué impresión transmites?
En el universo de los humanos, más allá del físico, las personas que nos atraen son aquellas que tienen una personalidad que capta nuestra atención y resuena con nuestro núcleo esencial, en el universo de las marcas pasa lo mismo. Elegimos aquellas que nos hacen sentir comprendidos y conectados, que reflejan nuestros valores y que nos ofrecen más que una simple experiencia funcional.
De cierto modo, es una forma de humanizar a las marcas, crear una conexión emocional más profunda con los consumidores y diferenciarse en el mercado.
Por ejemplo, en el sector de las zapatillas deportivas, hay muchas marcas pero ninguna como Nike. Su personalidad creativa, audaz e inspiradora es lo que la diferencia de otras marcas que simplemente ofrecen productos funcionales.
Las marcas con personalidad son las que destacan
Hay que tener en cuenta una cosa, en el ecosistema digital actual, hay sobresaturación de todo. En prácticamente todos los sectores, hay montones de negocios que ofrecen lo mismo, prácticamente del mismo modo, sin voz propia, sin personalidad, sin una identidad que los distinga.
Hay cientos de marcas de zapatillas deportivas, ¿Cuántas marcas recuerdas? Adidas, New Balance, Rebook, Puma… ¿Alguna más? ¿Cuántas? ¿10? ¿15?
Las marcas que recordamos son aquellas que han logrado crear una personalidad distintiva y resonante.
Una personalidad de marca bien definida puede ayudar a una marca a:
- Establecer una conexión emocional con sus clientes
- Diferenciarse de la competencia
- Crear una identidad reconocible y memorable
- Comunicar sus valores y propósito
- Generar lealtad y fidelidad en sus clientes
Las marcas con personalidad, no solo venden productos, sino experiencias y valores con los que sus consumidores se identifican.
¿Cómo se crea la personalidad de la marca?
Crear una personalidad de marca efectiva es un proceso estratégico que requiere reflexión, planificación y consistencia.
Vamos a ello…
1. Conoce tu audiencia como la palma de tu mano
El primer paso para crear una personalidad de marca exitosa es conocer y comprender a tu público objetivo. ¿Por qué? Pues, básicamente porque es quién te va a comprar.
No tendría mucho sentido crear una personalidad de marca formal y corporativa si tus clientes son principalmente startups que valoran la innovación y la informalidad. ¿Ves por dónde voy?
Por eso, antes de definir la personalidad de tu marca, profundiza en tu cliente potencial. ¿Cómo?
- Investiga a tus competidores directos e indirectos. ¿A quién están atendiendo? ¿Qué necesidades están cubriendo? ¿Qué perfil de clientes les compra?
- Revisa las reseñas de sus clientes, casos de éxito, comentarios en RRSS para conocerlos mejor. ¿Cómo se expresan? ¿Se repiten alguna expresión o jerga? ¿Qué contenidos comparten o dan like?
- Realiza encuestas y entrevistas a tus clientes actuales y potenciales para conocer sus intereses, estilo de vida, valores y expectativas.
- Analiza los datos demográficos y psicográficos de tu audiencia: edad, género, ubicación, nivel educativo, ingresos, preferencias, comportamientos de compra, etc.
- Participa en foros y comunidades online donde tu público objetivo interactúa.
Una vez que tengas un conocimiento profundo de tu público objetivo, crea un buyer persona detallado que representen a tus diferentes segmentos de audiencia, incluyendo sus necesidades, motivaciones, desafíos y puntos de dolor.
2. Define tu sello distintivo
¿Qué haces diferente a tus competidores? ¿Por qué piensas que tus productos o servicios son especiales? ¿Por qué merece la pena comprarlo o contratarlo?
A veces la diferencia no está en el producto sino en cómo lo presentas, cómo te comunicas con tus clientes y qué emociones despiertas en ellos. Tu sello distintivo puede estar en la calidad excepcional del servicio al cliente, en una propuesta de valor única, en la innovación constante, en un diseño atractivo, o en un compromiso auténtico con la sostenibilidad, entre otros aspectos.
Identifica las personalidades de marca de los competidores más fuertes de tu sector. ¿Cómo se comunican con sus clientes? ¿Qué lenguaje utilizan? las tácticas que han utilizado tus competidores para crear sus propias personalidades de marca. Observa como son las que más triunfan en tu sector para adaptar esas tácticas a tu propia estrategia, sin hacer lo mismo que ellos, ni perder tu autenticidad.
3. ¿Cómo sería tu marca si fuera una persona?
Piensa en ello. ¿Sería un hombre o una mujer? ¿Cómo vestiría, qué música escucharía, cuál sería su color preferido? ¿Qué tipo de cine disfrutaría, a qué lugares iría de vacaciones y con quiénes se rodearía? ¿Cuál serían sus valores y principios? ¿Por qué causas lucharía?
No vale hacer trampas. Cierra los ojos un momento e imagina.
Ahora coge un papel y empieza a apuntar las características y rasgos de personalidad de esta «persona imaginaria» que representa tu marca. Haz una lista de adjetivos y rasgos que describan esta persona (tu marca), por ejemplo: fiable, innovador, soñador, confiable. Una vez que tengas una lista amplia, prioriza y selecciona las características que mejor se alineen con tu público objetivo y el sentido de identidad de tu marca.
Cada rasgo debe ser fiel a las capacidades y valores de tu marca, y al mismo tiempo, reflejar la identidad que quieres transmitir. Asegúrate de destacar aquellos rasgos que harán que tu marca sea más identificable y atractiva para tu público objetivo.
Los arquetipos de personalidad de marca de Jung que vemos más abajo pueden ayudarte a crear un perfil claro para tu marca.
4. Crea una declaración de personalidad de marca
Bueno, ahora la cosa se pone un poco más complicada, o no. Eso depende de la claridad que tengas acerca de los rasgos definitorios de la personalidad de tu marca. El punto, es: escribe una descripción concisa y clara de la personalidad que quieres transmitir a tu público objetivo.
Veamos con un ejemplo: La declaración de personalidad de marca de Mike podría ser algo así:
«Nike es una marca audaz, inspiradora y competitiva que empodera a los atletas de todos los niveles a superar sus límites y alcanzar la grandeza. Somos innovadores, apasionados y siempre buscamos nuevas formas de impulsar el rendimiento deportivo».
La declaración de personalidad de marca es una herramienta fundamental en el mundo del marketing y la comunicación, ya que establece una guía clara y concisa sobre lo que representa tu marca, evitando confusiones y asegurando que todos los mensajes estén alineados.
Sirve como brújula para todas las decisiones relacionadas con la marca, desde el diseño del logotipo hasta el tono de voz en las comunicaciones.
5. Integra tu personalidad de marca en todas tus acciones de marketingn
Ahora que conoce todos los elementos de la personalidad de tu marca, intégralos en en tu página web, materiales de marketing, publicaciones en redes sociales, anuncios, etc.
Ahora bien, asegúrate de que este personalidad se transmita de manera adecuada y efectiva, un tono de voz que sea auténtico y refleje la personalidad de tu marca.
- Mantén un tono de voz uniforme en todos los canales de comunicación. Si tu marca es innovadora y auténtica, tus textos deben reflejar esas cualidades en cada interacción.
- Utiliza el poder de las historias para conectar con tu audiencia a un nivel más profundo. Comparte experiencias reales, casos de éxito y anécdotas que resalten tus valores y tu impacto positivo.
- Asegúrate de que cada mensaje sea claro y preciso, reflejando la confiabilidad y la excelencia de tu marca. Evita la jerga innecesaria y enfócate en comunicar tu propuesta de valor de manera efectiva.
- Integra la personalidad de tu marca en todas tus acciones de marketing para fortalecer tu identidad de marca.
La integración de la personalidad de marca es la parte más difícil, ya que requiere la habilidad de comunicar esos elementos de manera coherente y estratégica en cada interacción. Aquí es donde entra en juego el trabajo de un copywriter profesional.
Con un buen copywriting puedes asegurar que la personalidad de tu marca no solo se comunique de manera efectiva, sino que también resuene profundamente con tu audiencia, creando conexiones duraderas y fomentando la lealtad.
12 arquetipos de marca basados en las teorías psicológicas de Jung
El concepto arquetipo de marca se basa en las teorías psicológicas desarrolladas por el destacado psicólogo Carl Jung y su aplicación a las marcas fue popularizada por los autores Margaret Mark y Carol S. Pearson en su libro «The Hero and the Outlaw: Building Extraordinary Brands Through the Power of Archetypes».
En el libro los autores exploran cómo los arquetipos junguianos pueden utilizarse para desarrollar y fortalecer la personalidad de marca con el objetivo de crear una conexión más profunda con los consumidores.
La idea es la siguiente: si las marcas fueran personas, cada una tendría una personalidad única, formada por sus experiencias, valores y aspiraciones. Los arquetipos de marca son como «patrones universales» que representan diferentes aspectos de la condición humana y que, al ser aplicados a una marca, le dan una identidad reconocible y memorable.
Veamos los 12 arquetipos de personalidad de marca:
1. El inocente 😊
El Inocente es optimista, feliz y positivo, siempre buscando lo bueno en todas las situaciones. Este arquetipo suele enfatizar la sinceridad, la simplicidad, la pureza y la honestidad para generar confianza en sus consumidores.
Ejemplo: Dove promueve la belleza real y auténtica, alejándose de los estándares de belleza irreales. Sus campañas, como «Real Beauty,» destacan la pureza y la honestidad, celebrando la diversidad y fomentando la autoestima entre sus consumidores.
2. El explorador 🧭
Aventurero, independiente y ambicioso. Este arquetipo busca la libertad y nuevas experiencias, incentivando a salir de la zona de confort. Las marcas con este arquetipo inspiran a sus consumidores a descubrir, explorar y experimentar el mundo a su alrededor.
Ejemplo: La marca Patagonia se enfoca en la exploración y la conservación del medio ambiente. Sus productos están diseñados para aventuras al aire libre y se centran en la sostenibilidad. La marca anima a sus clientes a explorar la naturaleza y proteger el planeta.
3. El sabio 🧠
Este arquetipo valora la comprensión y la reflexión, posicionándose como una fuente confiable de información y análisis. Las marcas Sabio ayudan a sus consumidores a entender el mundo, ofreciendo insights profundos y perspectivas esclarecedoras. El Sabio fomenta el aprendizaje continuo y la mente crítica.
Google es un ejemplo de marca que encaja en este arquetipo. A través de servicios como Google Search, Google Scholar y sus programas educativos, la marca se establece como una fuente fiable y esencial de información y comprensión.
4. El héroe 🦸♂️
El Héroe es valiente, determinado y orientado a los logros. Demuestra su valor a través de acciones audaces y desafiantes. Las marcas Héroe motivan a sus consumidores a superar obstáculos y alcanzar sus metas, promoviendo la perseverancia y el coraje. Este arquetipo se asocia con la fuerza, el esfuerzo y la determinación.
Un ejemplo de este arquetipo de marca es Nike. Con su lema «Just Do It» y sus campañas de marketing, donde muestran a atletas enfrentando y superando desafíos, inspira a las personas a superar sus límites, promoviendo un mensaje de perseverancia y éxito.
5. El forajido 🏴☠️
Rebelde, revolucionario y disruptivo, este arquetipo desafía el status quo y rompe las reglas, buscando el cambio y la innovación. Las marcas Forajido se distingue por su audacia y su disposición a ir contra la corriente, atrayendo a aquellos que buscan lo diferente y lo alternativo. Este arquetipo valora la libertad, la individualidad y la resistencia.
Una marca icónica de este arquetipo es Harley-Davidson representa la libertad y la rebelión contra la conformidad. La marca se asocia con la libertad, la rebelión y la aventura. Sus motocicletas son vistas como un símbolo de libertad y resistencia, apelando a aquellos que valoran la independencia y el espíritu rebelde.
6. El mago ✨
Este arquetipo busca crear algo especial y hacer realidad los sueños. Las marcas Mago inspiran a sus consumidores a creer en lo imposible y a transformar su realidad a través de la innovación y la creatividad. Este arquetipo se asocia con la magia, el misterio y la transformación.
Apple encaja en este arquetipo por su visión, que busca transforma la tecnología en experiencias únicas y revolucionarias. Con productos innovadores como el iPhone y el iPad, Apple ha cambiado la manera en que interactuamos con la tecnología.
7. El amante ❤️
Las marcas Amante destacan por su enfoque en el placer y la conexión emocional. Apelan a los sentidos y las emociones de sus consumidores. Este arquetipo valora la belleza, el deseo y la armonía.
Por ejemplo, Victoria’s Secret promueve la belleza y la sensualidad a través de sus productos y campañas. La marca se centra en la intimidad y el deseo, creando una conexión emocional con sus consumidores a través de productos que realzan la belleza y la sensualidad.
8. El bufón 🤡
El bufón es divertido, juguetón y alegre. Este arquetipo busca vivir el momento y disfrutar de la vida. El arquetipo bufón se destacan por su capacidad para entretener y alegrar a sus consumidores, creando una atmósfera de ocio y diversión. Este arquetipo valora el humor, la espontaneidad y la alegría.
Las campañas publicitarias de M&M’s son un ejemplo de como la marca tramite su personalidad a través del humor y la diversión para conectar con sus consumidores, creando una experiencia de marca lúdica y entretenida.
9. El hombre común 👨👩👧👦
El hombre común es realista, empático, solidario y sobre todo, accesible. Este arquetipo se muestra como una marca práctica que facilita la vida diaria. Este arquetipo valora la accesibilidad, la simplicidad y la funcionalidad.
Ikea es un ejemplo que encaja en este arquetipo, debido a que ofrece soluciones asequibles y prácticas para el hogar de todos los días. La marca se enfoca en la funcionalidad y el diseño accesible, permitiendo que las personas de todos los niveles socioeconómicos mejoren sus espacios de vida.
10. El cuidador 🩺
Este arquetipo busca cuidar y proteger a los demás. Las marcas cuidador se enfocan en la seguridad y el bienestar de sus consumidores, ofreciendo productos y servicios que promuevan la salud y la protección. Este arquetipo valora el altruismo, la empatía y el apoyo.
Una personalidad que encaja modelo es Johnson & Johnson. La marca ofrece productos que aseguran la salud y el bienestar, desde medicamentos hasta productos de higiene personal.
11. El gobernante 👑
Este arquetipo de marca es un líder nato, responsable, organizado y carismático. Las marcas que encarnan el arquetipo se destacan por su capacidad para establecer y mantener el control, creando un sentido de estabilidad y seguridad para sus consumidores.
Ofrecen productos de la más alta calidad, imponen altos estándares de excelencia y fiabilidad, y se posicionan como referentes de autoridad en su industria. Valoran la tradición, la fiabilidad y la estructura, posicionándose como símbolos de poder y prestigio.
Mercedes-Benz es un ejemplo de este arquetipo. La marca se asocia a la calidad, la precisión y el liderazgo en la industria automotriz. Sus vehículos que destacan por su rendimiento y elegancia.
12. El creador 🎨
Y por último tenemos el arquetipo de marca creador, que es el más imaginativo, artístico y expresivo. Este arquetipo valora la originalidad, la auto-expresión y la visión artística.
Las marcas creador destacan por su enfoque en la innovación y la creatividad, inspirando a sus consumidores a expresarse y construir, por por ejemplo LEGO inspira la creatividad y la construcción de mundos imaginativos.
Al identificar y alinear tu marca con uno de estos arquetipos, puedes desarrollar una personalidad de marca coherente y poderosa que resuene profundamente con tu audiencia.
Conclusiones finales…
Crear una personalidad de marca auténtica y poderosa es fundamental para destacar en un mercado saturado y conectar emocionalmente con tu audiencia.
Siguiendo los pasos que hemos visto previamente puedes construir una identidad sólida y memorable que diferencie a tu marca de la competencia. A lo mejor tu negocio puede ser tan grande como Nike. ¿Por qué no? «Just Do It».
Si necesitas ayuda para transmitir la personalidad de tu marca con palabras que resuenen y conecten profundamente con tu audiencia, contáctame.
Una cosa más, si tienes cualquier duda, deja un comentario. Me encantará aclarártela, si puedo. Y si este contenido te resultó útil, compártelo en tus redes sociales. Eso me ayudará a llegar a más gente. Dicen que ayudar es bueno para el Karma 😜.
Un abrazo,
Mar